據中安在線—安慶新聞網報道，有了快遞柜，快遞小哥就可以不上門了?今年5月1日《快遞暫行條例》正式頒布實施，其中第25條明確規定：“經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收?！边@就意味著，如果未征得收件人同意，快遞企業無權擅自將快件投放在快遞柜。

5月1日，記者就新出臺的《條例》采訪了市民們經常遇到的快遞問題，以及相關主管部門對新條例的解讀。　　

市民反映

　　快遞全靠短信“自提”

現如今，網購已成為了一種趨勢，市民程女士幾乎每個星期都會在網上購買東西，包括衣服、零食以及各種日用品?！拔覀冃^之前沒有快遞柜，快遞員基本上每次都會將我買的東西丟在小區門口的一家小超市內，并發信息告知我盡快去取?！背膛空f，“可是自從小區有了快遞柜之后，快遞員就不發短信了，直接將東西丟進快遞柜里。每次我只能通過關注的快遞柜微信信息，來得知我的快遞信息?！?/p>

對于每天都要上班的程女士來說，將快遞物品放入快遞柜確實是一件比較方便的事情，但是有時候也給她帶來了很多煩惱?！坝袝r候東西已經發貨了，我后悔了或者拍錯了，我就會跟賣家協商，賣家讓我在快遞送達時直接拒收就可以了。但是快遞員直接丟進快遞柜，我拿到手之后已經是簽收狀態，之后我又要重新支付運費進行退貨，這給我帶來了很大不便?！?/p>

另外，自從有了快遞柜之后，有些送貨上門的服務程女士也無法享受了?！坝行┵徫锞W站上的東西是有送貨上門服務的，我家住在5樓，每次網站做活動時，我就會在網上囤一些大米和洗衣液等生活用品。但是有了快遞柜之后，我每次還要自己去小區大門口的快遞柜取，有一次東西多，我來來回回搬了3趟?！背膛繜o奈地說。

家住懷寧縣的市民丁女士是一名代購，平均每天都會收到大量的快遞。此次新規出臺，讓她十分開心。

“前段時間，我幫別人代購了一個錢包，價值2000多元，所以我自己去快遞公司取件。簽字后，我準備當場拆開驗貨，沒想到快遞點工作人員看到后立即搶回包裹，并讓我寫個‘包裹有任何問題和快遞公司無關’的字據，這讓我很無語?！?/p>

無奈之下，丁女士只好通過電話和網站對該網點進行了投訴，隨后經過一個星期的維權，對方才就此事向丁女士進行了道歉。

　　快遞公司

　　直接投柜節約時間成本

對于新規的出臺，記者隨機采訪了位于菱建小區內的一家快遞點?！拔覀冞@個點負責回祥小區和菱建小區的快遞派送，僅有1名快遞員，平均每天派件200件左右?！痹撠撠熑私榻B道，“我們現在的快遞基本上都是直接放進快遞柜內。如果每個快件都一一聯系顧客確認再送貨上門的話，估計每天只能派送50件左右，根本就送不完。如果送不完，我們每件快遞就會扣快遞員10元錢，所以快遞員基本上都會直接放進快遞柜?！?/p>

“如果有的快遞顧客需要當面簽收怎么辦?”“這樣的情況畢竟是少數，如果有的話，顧客可以事先打電話給我們快遞員，等快遞員過去之后雙方再當面簽收?！痹撠撠熑私忉屨f。

對于此次新規中規定的相關條款，該負責人表示并不清楚?！熬唧w情況我們是以總公司的規定為準，到時候肯定會有相關通知吧!”該負責人最后說道。

郵政管理局

快遞服務規則更加完善

記者了解到，安慶市現有快遞企業50家(不含郵政公司、郵政速遞物流公司)，分支機構283處，末端網點遍布城鄉。今年一季度，共完成出港(業務量)1492萬件、進港件(投遞量)1739萬件。截至今年3月份，安慶市共有智能快件箱497組，智能快件箱收寄量7997件，投遞量達205.2952萬件?！翱爝f柜目前主要分布在城區，按照這個比例來說的話，城區三分之一以上的快遞都是投入了快遞柜?！卑矐c市郵政管理局市場監管科科長徐衛平解釋說。

“事實上，按照合同約定，快遞應該是送到指定地點和指定人的。但是由于很多客觀原因，投放快遞柜比較方便，造成現在很多快遞員直接將快遞投放快遞柜，而省去了告知收件人這一環節，這顯然是不對的，今后我們將加大這方面的宣傳和管理?！毙煨l平說，市民如果因為快件直接投入快遞柜而產生問題糾紛，可以直接向快遞公司投訴或者向主管部門進行申訴。

除此之外，在用戶索賠問題上，《快遞暫行條例》還規定，用戶可以向商標、字號、快遞運單的所屬企業要求賠償，也可以向實際提供服務的企業要求賠償。 “也就是說，當消費者的權益受到損害時，消費者可以要求當地快遞公司進行賠償，也可以要求沿途轉運的快遞公司或者快遞公司總部進行賠償，對方不得進行推諉扯皮?！毙煨l平表示。

“此次新出臺的《條例》對收寄規則、投遞規則、損失賠償規則以及用戶的信息安全都進行了明確規定和嚴格的法律責任，可以說是更加完善了快遞服務規則，也更加注重保護消費者的合法權益，這對安慶市快遞行業的健康發展提供了很大的保障?！毙煨l平說。