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          電子商務的影響

          發布時間:2017-08-05 11:22:11

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          電子商務以前所未有的速度創造著新的商務環境,將成為各國經濟發展新的增長點, 并對人類的生活帶來了極大的影響。電子商務充分利用了信息網絡技術的高科技手段,向 所有交易主體提供了先進的交易模式和平等的交易機會,大大減少了交易的中間環節,縮 短了交易時間,打破了資源局限,提高了經濟效率和效益。本書從以下幾個方面探討電子 商務對消費、流通、生產、金融等領域帶來的影響。

          1.電子商務對消費方式的影響

          過去一提到購物消費,人們只能到商場尋找自己想要的商品。如今,電子商務已經使 在家購物成為現實。網上消費可以在任何地點、任何時間每天24小時不間斷地與商店、銀 行、證券和保險公司等進行購物、儲存、轉賬、投資、保險等各種業務聯系。

          在計算機屏幕上不僅能瀏覽、購買實體產品,還能試聽、試用、購買數字產品,還可 以獲得在線服務,如咨詢、安排旅游行程、遠程醫療診斷等。

          網上的搜索功能可方便地帶顧客貨比多家,能夠在最大范圍比較和挑選,從而提高了 購買效率,降低了購買成本。同時,消費者將能以十分輕松自由的自我服務的方式完成交 易,從而使用戶對服務的滿意程度大為提高。

          可以預見,在不遠的將來,網上購物、網上支付等新型消費方式,將是消費者的最佳 選擇。

          2.電子商務對流通業的影響

          電子商務對流通業有著最直接的影響。推進流通領域的電子商務,不僅有助于流通業 自身的技術創新與發展,而且能夠加快電子商務向經濟領域的滲透和擴散。.電子商務的出 現和發展,對我國傳統的流通領域將產生深遠的影響。其特征表現在以下幾個方面。

          (1)電子商務改變了傳統市場結構。傳統的“生產商一批發商一零售商一消費者”的 方式被打破,出現生產商直接面對消費者的方式。這一方式大大縮短了生產商與消費者之 間供應鏈的距離,生產企業可以跳過傳統的經銷商與客戶直接聯系,客戶的需求直接轉換 為企業生產指令,大大地加強了企業與消費者的聯系,并且由于減少了中間環節而降低了

          企業的經營管理成本。

          據有關報道,目前我國在商業流通環節的存貨就達數萬億元。因此,這種新的市場結

          構會極大地提高市場效率,直接導致巨大的經濟節約。

          (2)電子商務降低了市場進入限制。Internet是一個開放的大市場,中小企業無須龐大的商業體系,無須龐大的廣告費用,無須眾多的銷售人員,就可以加人全球大市場,參與 市場競爭,接觸這個市場中的廣大客戶,使中小企業可以從以前被大企業壟斷的市場份額 中分取一杯羹。

          (3)市場概念的更新。由于打破了時空的界限,傳統意義上的商務圈被打破,客盧立 即擴展到全國乃至全世界,真正意義上的國際化市場開始形成,這不僅使消費者購物的選 擇性極大地增強,也使商業競爭更加激烈。

          (4)催化零售業的革命。電子商務中的網上零售,實際上已經破除了商家對各種商品批量購買、集中存儲、坐店銷售的方式,商品可以直接送kl消費者家中。這種商品交割方 ‘式的變化,說明網上購物使傳統的物流配送開始向消費末端延伸,商品配送體系的結構及各類有形零售業都面臨著調整,傳統的批發商、代理商等在這種沖擊面前將有可能萎縮或 發生角色轉換。

          (5)產銷一體化整合。電字商務的出現賦予了流通環節以更具有時代特征的新內容。 實施供應鏈管理,就是以電子商務技術為基礎,將商品需求、商品流通和商品生產有機地 聯系在一起。它不僅可以在庫存數量、存貨地點、訂貨計劃、配送運輸等方面實現最佳選 擇,優化企業經營者的利益,而且能夠在準確的時間、地點,以適_的價格和便捷的方式 將商品送達到消費者手中,最大限度地體現消費者主權。電子商務從消費者延伸到供、產、 銷全過程,在供、產、銷各環節上建立產銷連通體系

          3.電子商務對生產型企的影響

          電子商務不僅對流通領域的企業產生重大影響,對生產型企業的影響也是革命性的。 企業的采購、生產、銷售、組織等一系列活動,都可以借助電子商務,以降低生產成本, 提高生產效率和經營效益。

          (1)網絡采購。原材料采購是生產企業經營運作的主要組成部分,在保證質量的前提 下,能夠以最低價格采購原材料,是實現企業經營目標,提高經濟效益的重要保證。

          運用網絡采購,企業可以實現以下目標:

          1)企業容易接觸更多的供應商,降低采購材料成本。

          2)縮短采購周期,降低庫存。

          3)采購集中管理,能規范企業采購行為,掌握企業內部總成本構成。

          4)采購流程自動化,節約人力資源耗費,降低采購管理成本。

          (2)實現零庫存與準時生產。庫存管理是企業管理的重要組成部分。庫存的主要功能, 是在供給和需求之間建立緩沖,減少供需矛盾。在企業經營過程中,庫存物料所占用的資j 金數量很大。因此,企業要降低成本,庫存是一個重要因素。最理想的狀態就是零庫存

          通過實施電子商務,企業可以形成上下游企業之間最有效的供應鏈管理,實現準時生 產(JIT),在需要的時間和地點生產出客戶需求的產品。從而達到原材料無庫存、產品無 庳存.消除無效勞動和浪費,以最少的投入實現最大的產出。

          (3)改變廠家的生產組織和生產過程的管理。受到電子商務的深刻影響,企業輸出端 勻輸人端的巨大變化,必然帶來中間端的巨大變化。事實上,虛擬企業的出現,就把生產 過程的組織改變到了極致。

          (4)影響人才的選拔與聘用方式。除了資本和技術,企業“人口”端第三個極為重要 的要素是人力資源?;诰W絡的人才交易、測試、聘用、培訓和求職等對人力資源管理方 式產生了極大的影響和沖擊。

          (5 )企業技術來源與研發改變。企業生產所需要的技術,部分來源于企業自身的研發, 部分來源于企業外部。兩個來源的比例,對于不同的企業而言,可以相差很大。從外部來源的視角看,電子商務也改變著技術交易的形態,大大拓寬了企業搜索所需技術的視野, 拓寬企業委托開發的視野,改變了企業從外部獲取所需技術的管理方式。從內部來源的 視角看,企業生產所需技術的兩個來源是一個有機的體系,外部來源的改變,必然導致企 業自身研發任務和開發投入與開發組織的變化。

          (6)企業經背方式改變??蛻粼诰W上與生產商聯系,客戶有權力對制造商說需要什么 產品,如何設計,企業從過去的面向庫存生產轉向面向訂單生產,實現定制化生產,如戴 爾計算機公司可以通過Internet按照客戶提出的要求制造計算機,GAP服裝公司可以通過 Internet按照客戶提出的要求設計和生產服裝??蛻艨梢噪S時跟蹤訂貨,從過去慢得難以忍 受的訂貨交付,又不知道供貨商內部究竟發生了什么,轉向更快更開放的交貨過程,客戶 有了更大的控制權,如美國聯邦快遞公司的客戶可以在網上查詢其包裹的狀態。

          (7)企業競爭方式的轉變。電子商務以信息化為基礎,企業信息化程度的高低決定了 企業競爭力的髙低。電子商務改變了企業的生產、交易成本,使得產品的價格競爭異常激 烈。電子商務消除了時空限制,企業必須隨時做好準備,為客戶提供即時服務。電子商務 使企業規模的影響力發生了變化,任何企業,無論大小,在虛擬空間中都是一個網站,面 對相同的市場,都處于平等的競爭條件下。虛擬空間中企業的規模很難再成為一個直接的 競爭基礎。同時,電子商務為企業提供石一種全新的展所自己產品和服務的渠道。

          (8)企業組織結構和職能的改變。電子商務對企業的經營環境和經營手段產生影響,

          促使企業在組織和管理方面必須做出相應的戰略調整,以適應電子商務時代的要求。在網 絡化的企業組織結構里,信息傳遞的方式是“多對多式”,信息無須經過中間環節就可以到達溝通的各方,大大提高了工作效率。

          由“職能分工”到“并行工程”的變化。以Internet為基礎的電子商務給傳統的企業組織形式帶來了很大的沖擊,打破了傳統職能部門依賴分工與協作完成整個工作的過程,形 成了 “并行工程”的思想。在電子商務的架構里,除了市場部和銷售部可以與客戶打交道 外,企業其他的職能部門也能夠通過電子商務網絡與客戶直接接觸,從而改變了過去間接 接觸的狀況。

          (9)出現虛擬企業。在電子商務模式下,原來的供應鏈將形成一個端到端的關系式的管理模式,又稱做集成的或擴展的供應鏈管理,管理著連接客戶、生產商、供應商、銷售 商和競爭對手的網絡。企業的經營活動打破了時間和空間的限制,出現了一種新型的企業 組織形式——虛擬企業。這種虛擬打破了企業之間、產業之間、地域之間的一切界限,把 現有的資源整合為一種超越時空的有機經營實體。

          4.電子商務對金融證券業的影響

          一方面,金融證券業是對信息技術依賴性很強的行業,其服務也非常適合在網上推 出。另一方面,全社會電子商務的發展,對金融服務業也提出了更高要求:在任何時間(any time)任何地點(anywhere)提供任何方式(anyhow)的金融服務。這種服務需求迫使傳 統金融業推進大規模的調整和變革,其主要表現在更大范圍內、更髙程度上的運用。

          5.電子商務對政府的影響

          電子商務的發展不可避免地對政府產生影響,目前,電子政務發展的某些領域正是電 子商務對政府影響的具體表現。

          (1)業務轉型。電子商務的發展中,一些相關的政府部門如商檢、海關、工商、稅務 等,會因其職能需要而作為商務過程的一個環節加入到電子商務中。政府部門在這個加入 過程中存在著相應的業務轉型。

          (2)認證機構(CA)。決定電子商務發展的最重要和最核心的問題是安全和信任。而 這一問題的解決,一方面需要通過技術手段,另一方面需要一個權威機構負責技術的實現, 這一角色應該由政府出面或者指定相關機構或部門來擔當,這就是所謂的認證中心(CA )。

          (3)政府網絡采購。這是電子商務在政府采購上的具體應用。通過在網上向企業公開 招標來購買商品,能夠讓企業公開、公正、公平地進行競爭,減少了腐敗發生的可能性。 同時政府網絡采購也可大大提髙工作效率,并實現政府采購的國際化。

          (4)網絡征稅。征稅是政府的一項重要職能。網絡征稅包括申報和結算兩個環節。對 納稅人來說,申報不受時間和空間的約束,方便、省時、省錢;對稅務機關來說,不僅減 少了數據錄人時的人力、物力消耗,還大幅度降低了輸入、審核的錯誤率。(與傳統繳稅方 式比,網絡征稅提高了申報的效率和質量,降低了稅收成本。

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